实现“整车河钢造”，家电板实现国内外知名家电品牌“全覆盖”，国内最大家电板和第二大汽车用钢供应商的含金量更高、品牌更响亮、优势更明显。2017年，河钢集团品种钢比例已升至64%，以汽车用钢为代表的高端产品增长到1600万吨，比2014年提升265%。

在我国经济由高速增长转向高质量发展，高端产品和用户个性化需求亟待满足的大背景下，河钢集团产品升级何以迸发出如此强劲活力？河钢集团党委书记、董事长于勇的答案是：“我们的关键词就是抓住客户。通过优化客户结构来倒逼河钢产品结构的提升。未来，客户结构的调整将成为拉动产品结构升级的最大引擎。客户端能走多远，产品端就能有多高！”

质量变革：用户满意才是工作尺度

675℃、保温24小时、长时间模拟焊后负10℃、冲击韧性大于等于80J……这是被称为“国家示范型实验室”的神华宁煤煤制油示范项目核心装置费托反应器用钢的关键指标要求。这些在世界上首次提出的标准，被日本供应商认为“不可能”做到。

随着产品高端路线的深入推进，像这样的技术要求在河钢集团却已屡见不鲜：造一辆整车需要用到的试用零部件达到300多个，客户会拿放大镜检查；轴承钢号称“钢中之王”，需要用“奢侈品”的标准生产……

把满意的产品和服务做到客户心里，河钢人有着强烈的用户意识。让客户满意，河钢在行业内率先实施大客户服务经理制，开展对高端客户“一对一”“点对点”的个性化服务，建立起用户导向型的营销服务模式和需求驱动型的商业模式。

河钢每名大客户经理的背后，都有一个集产销研资源于一体的专业化团队作支撑，为用户提供定制化的“一站式”服务，用户通过客户经理这一个点，就可以辐射到整个生产供应流程，省力更省心。

在今天的河钢，产品“卖出去”只是创造价值的开始，仅核心子公司每天就有不少于200名员工在高端客户现场或奔赴高端客户现场的途中：营销、研发、技术和质量管控人员入驻重点客户的产线提供服务，已成为常态。

一大批高端用户也由此向河钢加快集聚：涵盖著名汽车制造商、知名家电生产商、大型工程机械制造企业的大客户总数达到357户，月均签订合同量超过百万吨，月均销售品种钢占总销售的70%以上。

效率变革：全面提升对接市场和用户的能力

“对接市场和对接用户的能力，是新时代企业的最核心竞争力。谁拥有了对接市场、对接用户的能力，谁就掌握了市场竞争的主动权。”河钢集团党委书记、董事长于勇说。

2017年12月5日，河钢作为唯一受邀的钢铁企业，出席了国能电动汽车瑞典有限公司在天津工厂的首车下线仪式。从年初，河钢EVI团队就入驻国能汽车提供技术支撑服务，在国内纯电动汽车生产领域，开创了从建厂伊始便全程参与的钢铁材料供应服务先河。

围绕解决影响“满足客户需求”和“增加有效供给”的重点问题，河钢深化以产线为独立市场单元的组织结构扁平化改革，着力构建以产线为核心的资源配置方式和产销研一体化运行机制。目前，钢铁子公司已组建成立了16个产销研一体化的独立市场单元，实现了产线对接市场、对接客户的零距离。

瞄准相关行业前10名用钢企业开展精准调研，满足高端客户订单多品种、小批量、个性化的汽车用钢需求，着力增加有效供给，汽车用钢成功实现从普通钢级到超高强钢级各系列产品“全覆盖”，1500兆帕超高强汽车板、国内最薄规格高强汽车钢等高端产品实现量产，迈入第三代超高强汽车钢时代，完成3家汽车制造企业3个车型的“整车造”，跃居国内第二大汽车用钢供应商……

在彰显实力的汽车用钢市场，河钢品牌越来越令人瞩目。2017年，河钢销售汽车用钢530万吨、汽车板超过450万吨，迈入了产品和客户结构高端化的“高端循环”。

动力变革：持续打造差异化竞争优势

2017年，河钢与海尔集团联合成立“河钢－海尔家电用钢创新研发中心”，围绕海尔集团对新材料需求开发新产品，实现与海尔集团产业链的无缝衔接；提高EVI服务能力，不断开发和推广河钢特色产品在家电领域的运用。

从双方最初的贸易合作到特钢板块的股权合作，再到今天合作建立共创平台，河钢加快钢铁制造商向钢铁材料解决方案和综合服务商转变。

继2016年成为国内最大家电板供应商后，河钢2017年家电板“行业第一”更具含金量：实现了家电用钢品种、规格全覆盖，新一代PPM涂镀产品应用于海尔顶级产品卡萨帝冰箱，实现松下、三星、西门子博世等国际品牌的认证和批量供货。此外，河钢在继续保持白色家电市场竞争优势的同时，正逐步拓展液晶背板等黑色家电市场，开启了人们新的期待。